职位价值描述：
    为了提高公司整体技术水平，提高客户满意度，根据公司经营战略与发展规划，协调技术部门与售后其他部门的工作，指导技术经理、技术培训师攻克技术难关，向客户提供满意的技术支持，从而促进公司经营目标的实现。
职责范围：
1-根据公司下达的销售任务，制定技术提升方案，并监督执行
1.制定年度、季度、月度技术提升计划，并跟进计划的贯彻落实；
2.   协助服务总监完成年度售后战略；
3.有效控制技术培训成本；
2-掌握各车型的技术难点，制定更新应对策略
1.根据上级的技术指导，分析、诊断重大的技术问题，并给予解决方案；
2.结合技术更新，适时调整应对策略；
3.及时、准确地掌握新产品、新技术方面的售后质量信息；
3-客户管理
1.协助服务总监处理重大的客户投诉，进行危机公关；
2.监督技术人员解答客户汽车技术方面的疑问；
4-实施控制维修标准、流程
1.监督维修标准、流程的实施；
2.   贯彻上级对维修流程、标准的要求，并优化；
5-管理技术部门并协调与售后其他部门的工作
1.   直接管理技术部门相关人员的工作；
2.加强技术部门与售后其他部门沟通、协调；
6-团队建设和人员培养
1.制定技术团队结构和人员规划；
2.建立合理的奖惩制度和激励机制，提升员工满意度；
3.对下属提供有针对性的培训和指导；
7-定期向上级技术老师汇报技术和管理工作
工作经验：
1.具有8年以上汽车修理相关经验；其中高端品牌汽车行业工作经验4年以上，技术管理工作经验2年以上；
2.具有两年及以上团队管理经验。
知识要求：
1.精通汽车理论及汽车维修知识；
2.精通各款车型的技术难点及应对策略。
能力要求：
1.具有出色的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，能够独立应对客户投诉；
2.出色的团队领导能力和发展他人能力；   
联
联系我时，请说是在北海招聘网上看到的，谢谢！